服务项目
service items

解决方案

计算机服务

常见故障:

1:开机无反应、不能开机、不通电

2:开机无显示、开机自检停滞黑屏、花屏、蓝屏、开机自检卡LOGO、开机须按F1/F2

3:使用时频繁卡顿、死机、莫名重启、突然蓝、黑屏

4:无法安装操作系统

5:开机报警、开机速度慢、重启自动关机、关机自动重启

6:开机密码解密、BIOS密码解密

7:计算机维护、升级、加固态硬盘、内存、显卡等;主板、显卡升级、芯片级维修;服务器磁盘阵列组建、升级

8:计算机整机及周边相关设备销售、显示器销售、维修、上门组装台式电脑、台式机、一体机、笔记本清洁保养

9:因进水引起的不开机、不通电、花屏、黑屏、键盘失灵、电脑卡顿等故障;因意外损坏引起的碎屏、花屏、黑屏、键盘按键缺失、失灵、电脑卡顿等故障

10:不认硬盘、硬盘报错、风扇报错、键鼠失灵、USB口失灵、对话框报错、某程序或文件打不开、文件不显示、电脑没有声音、磁盘、文件打不开、U盘打不开;提示内存卡、U盘、本地磁盘、移动硬盘格式化或无法格式化、无法连接网络、上网中途不时掉线、电脑时间始终无法校准等疑难杂症


服务流程:

一、了解情况
即在服务前,与用户沟通,了解故障发生前后的情况,进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况,将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。
向用户了解情况,应借助第二部分中相关的分析判断方法,与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位,也对准备相应的维修备件有帮助。
二、复现故障
即在与用户充分沟通的情况下,确认:
1.
用户所报修故障现象是否存在,并对所见现象进行初步的判断,确定下一步的作;
2.
是否还有其它故障存在。
三、判断、维修
即对所见的故障现象进行判断、定位,找出产生故障的原因,并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中,应遵循下面一节维修判断中所述的原则、方法、注意事项,及第二、三部分所述内容进行操作。
四、检验
1.
维修后必须进行检验,确认所复现或发现的故障现象解决,且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准,参见《电脑整机检验规范》;
2.
必须按照《诚御网络维修检验确认单》所列内容,进行整机验机,尽可能消除用户未发现的故障,并及时排除之。

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