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电脑维修上门服务该不该收上门费

电脑维修行业一直以来都有一个永恒的话题,就是电脑维修上门服务该不该收取上门费,在没有做成活的情况下。有的说应该收,有的说不应该收,应该往长远发展想,客户这次没有成交,说不定下一次有需要会找到我们。维修师傅当然希望每跑一个地方都有收获。夏天天热,冬天天冷,外出工作基本都背着一二十斤的包,的确不容易,为什么会对上门费提出争议呢?大概有这几种类型,第一首先是价格问题没有协商好,第二是客户对我们的维修技术不能达成一致,第三种是东西买的太便宜,维修价值不大。客户只是希望有专业师傅上门看下,替他做个决定,是要淘汰换新的还是维修好继续使用。我觉得每个人的时间都应该是有价值的,尊重每个人的劳动付出是有必要的。

电脑维修上门服务该不该收上门费

现如今人手一部智能手机,QQ微信各种通讯工具发达,业务的谈判在手机上都可以解决,一些小问题的维修,通过图片,视频,我们便知道问题所在,大概出个报价,如果同意我们便上门具体洽谈,将来回跑的风险大大降低,在维修之前确定好价格,师傅提供专业技术为客户解决问题,获得相应的劳务报酬,这个理所应当。

但是,若出现以下情况,上门费是应该收取的,(1).已经在微信或者电话上确定好维修方案,价格的,在约定的时间上门去,客户家人反悔或者找别人家做的情况下,是要收一定的上门费,如果前期需要垫资,则需要预付一部分费用,对双方都有制约。(2)有的电脑在生产过程中出现的瑕疵,或是工艺问题只能返厂,不是师傅维修不了,有的是真没办法做维修,或者还有一种情况客户不同意维修,他希望买回来的电脑是完美的,不愿意要维修过得,对于这种类型的客户,如果我们上门去看了,他不愿意做维修的,我们也需要收取一定的上门费,这个风险是客户需要承担的。(3)在上门服务之前和客户协商好,提前讲明,如果去看了之后他不想做了,有上门服务费这么一回事,请师傅上门看是有一定的成本的,包括时间成本、路费成本以及推广成本,价格讲明白,消费者花钱心服口服,和气生财,如果离得近,刚好能看,那个最好不要提没有干活就要钱,这个一般人都不太喜欢,人们希望花出去的钱是要买来具体的产品或者得到实惠的服务的。

在这最后我想说的是随着时间的推移,我国人口红利逐年降低,劳动力是一年年减少的,像维修行业也属于蓝领阶层,靠手艺技术吃饭,他们的时间会越来越值钱,追赶欧美国家,物以稀为贵。希望我们尊重每个人的付出,沟通最重要,买的和卖的永远是矛盾的,双方都满意就需要我们相互理解,相互信任,相互支持,感恩彼此的遇见。

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